Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 7 августа 2026 г.
Этим интернет-магазином www.christmas1.lv управляет и является контролёром ваших персональных данных MB „Kamden“, код юридического лица 307013462, юридический адрес Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Литва, эл. почта info@kaledos1.lt. Мы уважаем вашу частную жизнь и стремимся к тому, чтобы ваши персональные данные обрабатывались ответственно.
В этой Политике конфиденциальности объясняется, какие данные мы собираем, зачем мы их собираем, как храним и какие у вас есть права. Просим ознакомиться с ней - мы обрабатываем данные только при наличии правового основания, указанного в разделе 2.
1. Какие данные мы собираем
Когда вы пользуетесь нашими услугами, мы можем собирать:
- Контактную информацию - имя, фамилию, адрес эл. почты, номер телефона, адрес доставки.
- Платёжные данные - факт оплаты, сумму и способ. Номер платёжной карты или данные для входа в банк мы не видим и не храним - их обрабатывают платёжные посредники в своей среде.
- Данные заказа - купленные товары, способ доставки, возвраты товаров.
- Техническую информацию - IP-адрес, тип браузера, данные устройства.
- Данные переписки - информацию, которую вы предоставляете, обращаясь в нашу службу поддержки клиентов или в окно помощи.
- Данные заказа поздравления - при заказе «Видеопоздравления от Санта-Клауса»: указанное имя и возраст ребёнка, а также предоставленные вами факты, которые мы используем для текста поздравления. Эти данные предоставляете вы, взрослый заказчик.
- Данные для уведомления о поступлении товара - адрес эл. почты, который вы указываете, нажав «Сообщить, когда появится» у распроданного товара.
- Данные рассылки - адрес эл. почты, выбранный сайт и язык, время согласия и IP-адрес (как доказательство согласия), а также, если вы пришли по рекламе, метки кампании (UTM и идентификатор клика) - чтобы знать, как вы о нас узнали.
- Список желаний - отмеченные товары. Они хранятся в файле cookie в вашем собственном браузере, а не на нашем сервере, поэтому входить в аккаунт не нужно.
2. Как мы используем ваши данные, правовые основания и сроки хранения
Для каждой цели обработки данных мы применяем конкретное правовое основание и храним данные не дольше, чем это необходимо:
| Цель | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|
| Приём, обработка и доставка заказа | Исполнение договора (пункт b) части 1 статьи 6 GDPR) | До исполнения договора и окончания гарантийных обязательств |
| Ведение бухгалтерских документов | Юридическая обязанность (пункт c) части 1 статьи 6 GDPR) | 10 лет с момента хозяйственной операции, как это предусмотрено правовыми актами, регулирующими бухгалтерский учёт |
| Обслуживание клиентов и рассмотрение запросов | Законные интересы (пункт f) части 1 статьи 6 GDPR) | 2 года с момента последней переписки |
| Рассылка и персонализированные предложения | Согласие (пункт a) части 1 статьи 6 GDPR) | До отзыва согласия |
| Аналитические и маркетинговые файлы cookie | Согласие (пункт a) части 1 статьи 6 GDPR) | До 24 мес. или до отзыва согласия |
| Безопасность магазина, предотвращение мошенничества | Законные интересы (пункт f) части 1 статьи 6 GDPR) | 12 мес. |
| Рассмотрение возвратов товаров и претензий | Юридическая обязанность и законные интересы | 3 года с момента рассмотрения претензии |
| Ответы в окне помощи (используем сервис искусственного интеллекта) | Законные интересы (пункт f) части 1 статьи 6 GDPR) | История переписки - 30 дней |
| Подготовка текста «Видеопоздравления от Санта-Клауса» по предоставленным вами данным | Исполнение договора (пункт b) части 1 статьи 6 GDPR) | До доставки поздравления и 6 мес. для претензий |
По истечении срока данные удаляются или анонимизируются.
2.1. Уведомления о повторном поступлении товаров и список желаний
| Для чего | Основание | Как долго храним |
|---|---|---|
| Сообщить, когда распроданный товар снова появится в наличии | Ваше согласие (пункт a) части 1 статьи 6 GDPR) | До отправки уведомления или до конца сезона - после этого адрес удаляем |
| Список желаний в браузере | Законные интересы - функция, которую вы сами запросили | 90 дней в файле cookie; если очистить файлы cookie в браузере, он сразу исчезает |
От уведомления о поступлении товара можно отказаться в любое время, написав на info@kaledos1.lt - адрес удалим немедленно.
3. Передача данных
Ваши персональные данные мы можем передавать только тем партнёрам, которые необходимы для оказания услуг:
- логистическим и курьерским компаниям - для доставки товаров,
- платёжным посредникам - Stripe Payments Europe, Ltd. (Ирландия) для платежей картами, Apple Pay и Google Pay, а также Maksekeskus AS (MakeCommerce.lt, рег. № 12268475, Эстония) для платежей через интернет-банки литовских банков. Они обрабатывают расчёт в своей среде; данные платёжной карты или для входа в банк мы не видим и не храним,
- поставщику услуг хостинга сайта, на серверах которого работает магазин,
- поставщикам услуг искусственного интеллекта - когда вы пишете в окне помощи или заказываете «Видеопоздравление от Санта-Клауса», данные вашего вопроса или поздравления передаются для обработки Anthropic PBC (США) и (или) OpenRouter, Inc. (США). Мы передаём только то, что необходимо для подготовки ответа или поздравления; эти данные не используются для обучения моделей,
- поставщику аналитических услуг - PostHog, Inc., если вы согласились на аналитические файлы cookie. Данные обрабатываются на серверах PostHog в Европейском союзе (в Германии). Собираются: посещённые страницы, клики, движения мыши и тип браузера. То, что вы вводите в полях - эл. почту, адрес, платёжные данные - мы скрываем, а IP-адрес не храним. Если вы подписываетесь на рассылку, мы связываем запись просмотра с вашим адресом эл. почты, чтобы видеть, откуда пришли подписчики. Без согласия на аналитические файлы cookie нет ни записи, ни связывания,
- поставщику услуг email-маркетинга - для отправки рассылок, если вы на них подписались. Отписаться можно одним кликом в каждом письме,
- социальным сетям и рекламным платформам (напр., Meta) - только если вы согласились на маркетинговые файлы cookie, чтобы можно было оценивать результаты рекламы и показывать её точнее. Передаются технические данные просмотра, а контактная информация - только в закодированном виде. Возразить можно в любое время, изменив настройки файлов cookie или написав нам,
- рекламным аудиториям Meta - если вы подписались на рассылку или покупали у нас, мы можем передать Meta ваш адрес эл. почты в закодированном (хешированном) виде, чтобы показывать вам подходящую рекламу или не показывать её. Отказаться можно в любое время, отписавшись от рассылки или написав нам,
- внутренним рабочим инструментам команды - чтобы своевременно узнавать о новом заказе или запросе,
- поставщику услуг мониторинга ошибок - Functional Software, Inc. (Sentry), чтобы узнавать, когда на сайте что-то ломается. Передаётся только сообщение об ошибке, адрес страницы и версия браузера - без вашего имени, эл. почты или IP. Данные обрабатываются в Германии,
- при входе через аккаунт «Google» - Google Ireland Limited, чтобы подтвердить вашу личность,
- правоохранительным органам - если этого требует закон.
Ваши данные мы не продаём и не передаём третьим лицам в маркетинговых целях без вашего явного согласия.
Если вы не хотите, чтобы ваш вопрос попал к поставщику услуг искусственного интеллекта, пишите нам напрямую по эл. почте info@kaledos1.lt - на такие письма мы отвечаем сами.
4. Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры для обеспечения безопасности ваших данных. Однако следует подчеркнуть, что ни одна система не защищена полностью, поэтому рекомендуем надёжно хранить свои данные для входа и не раскрывать их другим лицам.
5. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны
Данные заказов, бухгалтерии и доставки мы обрабатываем в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ). Данные аналитики (PostHog) и мониторинга ошибок (Sentry) также остаются в ЕС - на серверах в Германии.
Часть поставщиков услуг, указанных в разделе 3 (искусственного интеллекта, email-маркетинга, рекламных платформ и внутренних рабочих инструментов), может обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ, в основном в Соединённых Штатах Америки.
Этими сервисами можно и не пользоваться: делать покупки в магазине и связываться с нами по эл. почте можно и без окна помощи.
6. Автоматизированное принятие решений
Мы не принимаем решений, которые влекут для вас юридические или аналогично значимые последствия и основаны исключительно на автоматизированной обработке данных, и не проводим профилирование для принятия таких решений.
7. Ваши права
Вы имеете право:
- получить доступ к своим персональным данным,
- требовать их исправления или удаления,
- ограничить их обработку или возразить против неё,
- отказаться от получения маркетинговых сообщений,
- получить копию своих данных (переносимость данных).
Чтобы воспользоваться своими правами, пишите на эл. почту: info@kaledos1.lt. Мы отвечаем не позднее чем через 30 календарных дней.
Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются незаконно, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган - Государственную инспекцию по защите данных Литвы (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, тел. 8 5 271 2804, эл. почта ada@ada.lt, vdai.lrv.lt).
8. Файлы cookie
Файлы cookie - небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Мы делим их на три группы:
| Группа | Для чего используются | Основание |
|---|---|---|
| Необходимые | Содержимое корзины, сессия, оформление заказа, вход в аккаунт, безопасность, список желаний. Без них магазин не работал бы. | Законные интересы - согласие не требуется |
| Аналитические | Статистика посещений и записи просмотра (какие страницы вы открывали, где нажимали, как двигали мышью), которые помогают понять, где возникают препятствия. Содержимое полей скрывается. | Ваше согласие |
| Маркетинговые | Более подходящая реклама в социальных сетях и оценка её результатов (файлы cookie и метки рекламных платформ). | Ваше согласие |
О записях просмотра. Если вы соглашаетесь на аналитические файлы cookie, мы записываем, как вы просматриваете сайт - это помогает понять, в каком месте покупатели останавливаются. В записи не видно, что вы вводите в поля: эл. почта, адрес и платёжные данные скрываются уже в вашем браузере, поэтому к нам они даже не попадают. Записи храним до 30 дней. Если вы не согласны - запись не ведётся.
Аналитические и маркетинговые файлы cookie без вашего согласия мы не включаем. Выбор можно изменить в любое время, нажав «Настройки cookie» внизу сайта или очистив файлы cookie в браузере.
9. Изменения Политики конфиденциальности
Мы можем обновлять эту политику, если меняются правовые акты или наша практика работы. Последняя версия всегда публикуется на нашем сайте.
10. Контактная информация
Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или об обработке ваших данных, свяжитесь с нами:
MB „Kamden“
Код предприятия 307013462
Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120
info@kaledos1.lt
В случае споров определяющим является текст этой политики на литовском языке, доступный на kaledos1.lt.
